Моя карта не отображается в Сбербанке Онлайн: как вернуть

Расскажем, почему у вас пропала карта из Сбербанка Онлайн…

Рассмотрим все причины и попытаемся решить их самостоятельно — без обращения в банк. Поехали!

 В Сбербанк Онлайн

В приложении СберБанк Онлайн карта не будет отображаться, если она была заблокирована, скрыта настройками приватности, либо — очень редко использовалась.

Чтобы сделать карту видимой нужно открыть приложение Сбербанк Онлайн, тапнуть в главном меню пункт «Профиль», потом открыть «Настройки». Здесь выбираем «Безопасность» и затем — «Настройки»,  тапаем «Восстановить отображение продуктов».

Самый простой способ сделать карту видимой ― открыть в  главном меню «Профиль» и тапнуть пункт «Настройки», здесь выбираем «Редко используемые карты»/«Заблокированные карты»

Причины

Если не был заключен договор банковского обслуживания, проблема с отображением карты точно возникнет в Сбербанк Онлайн. Но это не единственная причина.

Изменение персональных данных

С отображением могут возникнуть проблемы, если у владельца карты поменялись персональные данные (он сменил фамилию или паспорт, например).

В этом случае нужно обновить персональные данные, обратившись в банк с паспортом и написав соответствующее заявление.

При повторном обращении, достаточно указать номер предыдущего обращения и принести копию нового паспорта.

Нет договора обслуживания

 Доступ к банковским вкладам, счетам и другим продуктам будет возможен, только в случае заключения договора банковского обслуживания. Чтобы заключить договор банковского обслуживания, нужно обратиться в любой офис Сбербанка с документом, удостоверяющим личность и картой Сбербанка

Коротко о главном

• Нужно перезапустить приложение. Это поможет, если информация еще не успела обновиться.
• Если банковский продукт все равно не отображается, нужно связаться со службой поддержки Сбербанка.
• На территории РФ сделать можно позвонив на короткий номер 900.