Как сделать так, чтобы использование вашего приложения стало для клиента ежедневной привычкой, а не разовой акцией?…
Снова обратимся к геймификации. Согласно данным BadgeOS, приложения с игровыми элементами увеличивают ежедневную активность пользователей в среднем на 40%. Это мощный инструмент для формирования лояльной аудитории.
В основе лежит психология формирования привычек. Когда действие вознаграждается, мозг стремится его повторить.
Вспомните Duolingo с их системой «стриков»: пользователь заходит каждый день, чтобы не прервать непрерывную цепочку занятий и не потерять накопленный прогресс.
Как используем этот подход для бизнеса:
- Система баллов и наград. В одном из наших проектов мы внедрили систему начисления баллов за выполнение целевых действий. Пользователи возвращались, чтобы «закрыть все миссии» и получить виртуальный статус или скидку.
- Программы лояльности с уровнями. Вместо простой накопительной скидки можно предложить многоуровневую систему, как в компьютерных играх. Например, в приложении кофейни: «Новичок» (5% скидка), «Ценитель» (10%), «Гуру кофе» (15% + бесплатный напиток раз в месяц).
- Рейтинги и соревнования. Особенно хорошо это работает в фитнес-приложениях или корпоративных программах, где можно соревноваться с друзьями или коллегами, кто пройдет больше шагов или выполнит больше задач.
Важно, чтобы геймификация была интегрирована в продукт естественно и не выглядела навязчивой. Она должна дополнять основной функционал, делая его более увлекательным. Добавьте немного азарта, и пользователи будут возвращаться к вам каждый день.