Искусственный интеллект перестал быть просто модным термином. Теперь ИИ превратился в реальный бизнес-инструмент.
Пресловутый ИИ делает приложения по-настояшему «умными». По прогнозам PwC, к 2025 году до 70% компаний будут использовать AI в своих продуктах для улучшения клиентского опыта и оптимизации процессов.
Как AI применяется в мобильных приложениях уже сегодня
Ozon или Wildberries используют AI для анализа вашей истории покупок и просмотров, чтобы предлагать товары, которые с высокой вероятностью вам понравятся. Это напрямую влияет на средний чек и конверсию. В одном из наших проектов внедрение такой системы увеличило продажи на 15%.
Диалог с чат-ботом
Идём дальше. Боты на основе AI способны не просто отвечать на стандартные вопросы, но и вести осмысленный диалог, понимать контекст и решать сложные проблемы клиентов 24/7. В практике Мир Доступа был кейс, когда чат-бот взял на себя обработку 80% типовых запросов в техподдержку, освободив время сотрудников.
Аналитика
Ну и скажем про умную аналитику и компьютерное зрение. AI помогает анализировать огромные массивы данных о поведении пользователей, выявляя скрытые закономерности и узкие места в интерфейсе. Компьютерное зрение позволяет реализовывать такие функции, как поиск товара по фото или виртуальная примерка.
Коротко о главном
Важно внедрять AI так, чтобы он приносил реальную пользу пользователю, а не создавал ощущение навязчивости. AI-технологии — это уже не будущее, а настоящее, и они дают ощутимое конкурентное преимущество тем, кто использует их грамотно.