Расскажем, почему пропала карта из Сбербанк Онлайн…
Вопрос, почему не отображаются карты Сбербанка, чаще всего, решается перевыпуском проблемного пластика. Но не всегда проблема заключается именно в самой карте.
[adace-ad id=»5173″]Сегодня разберем самые частые причины этой ошибки и узнаем как вернуть видимость всем картам Сбербанка самостоятельно. Поехали!
Причины почему карта скрыта и не отображается
Такая ситуация с картами Сбербанка не редкость. В приложении может не отображаться как одна, так и сразу несколько рабочих карт. Эта проблема может возникнуть по причине неполадок на сервере, либо — сбоя в самом приложении.
Карта Сбербанка может не отображаться, если её владелец поменял паспорт и перевыпущенную карту забирал уже по новому документу. При этом все карты Сбербанка, которые были зарегистрированы на старый и уже недействительный паспорт, из приложения автоматически пропадут
Здесь не большой проблемы и решить этц неприятность можно обратившись в отделение банка. Как и что делать — расскажем далее.
Как решить проблему с картой, которая не отображается
Чтобы решить данный вопрос, нужно обратиться в отделение банка, написать заявление и предоставить оператору новые паспортные данные. Таким образом, все данные для старых карт будут обновлены.
Если карта Сбербанка всё равно не отображается — даже после обращения в банк, необходимо позвонить по телефону горячей линии и поинтересоваться у оператора, почему карты Сбербанка не отображаются. Сотрудник банка уточнит данные старого и нового паспорта
В течение следующего рабочего дня все карты, которые были привязаны как к старым, так и к новым паспортным данным, будут отображаться в приложении.
Еще одной причиной, почему не отображается карта, могут стать настройки видимости. Чтобы решить эту проблему, необходимо открыть настройки Сбербанк Онлайн и проверить настройки видимости. Чекбоксы «Показать скрытые» и «Сохранить обновления» должен быть активны. Внимание! При изменении настроек видимости потребуется ввести код из СМС.
Даже если карта не отображается в приложении Сбербанк Онлайн, пользоваться ей всё равно можно. Единственное исключение ― блокировка карты по причине ареста счета, к которому она была привязана
Еще один сценарий — у карты закончился срок действия. В таком случае её придется перевыпустить, обратившись в банк.
Резюме
Узнать, почему не отображаются карты Сбербанка, всегда можно позвонив по телефону горячей линии, либо — обратившись в ближайшее отделение.