На связи Мир Доступа. Сегодня говорим о том, как сделать приложение «своим в доску» для каждого пользователя…
Мы уверены: именно персонализация — ключ к тому, чтобы люди не удаляли ваш продукт через неделю. Статистика от Accenture это подтвердит — 91% пользователей охотнее взаимодействуют с брендами, которые знают их предпочтения. А если интерфейс подстраивается под человека, то это напрямую удерживает до 70% аудитории (это в свою очередь данные уже из исследований Evergage).
Что мы имеем в виду? Ну, вот пример — Netflix предлагает вам фильмы, основываясь на том, что ты смотрел, или Spotify делает плейлисты под твой вкус. Это ж приятно, правда? Вот чувствуешь, что приложение тебя понимает.
Почему это работает?
Человек ценит, когда сервис «видит» его привычки. Примеры:
- Netflix предлагает фильмы на основе того, что вы смотрели.
- Spotify формирует плейлисты «под ваше настроение».
- В e-commerce фильтры и рекомендации экономят время, подталкивая к повторным покупкам.
Наверняка вы замечали, как OZON или Wildberries, постепенно находит то, что вам нравится, после чего вы не можете отлипнуть от ленты предлагаемых продуктов, за счет этого – и растет ваша вовлеченность и общее время проведения в приложении.
На одном проекте для магазина одежды мы добавили фильтры, которые запоминают, что человек чаще ищет, и потом сразу показывают похожие товары. Итог — время в приложении выросло, люди начали чаще возвращаться. Ещё можно давать выбор тем, чтобы каждый под себя настроил. Или даже дать контроль над типографикой (шрифтами по простому)…
Но тут важно не перегибать, чтобы не получилось, что приложение навязывает что-то. Дайте пользователю контроль. Пусть он сам там решает, что ему показывать.
И собирайте данные аккуратно, чтобы не спугнуть. Персонализация = дружба. Надо быть ненавязчивым, но заботливым.
А вы как думаете, круто, когда приложение под тебя подстраивается, или это иногда бесит? Делитесь в комментариях, интересно послушать ваши истории!