Можно ли вернуть товар на Озоне: алгоритм на 2021 год

Узнаем, как вернуть товар на Озон…

С проблемой, можно ли вернуть товар на Озоне, сегодня сталкиваются многие. В некоторых случаях вопрос приходится решать через службу поддержки.

[adace-ad id=»5173″]

Давайте разбираться: реально ли вернуть товар на Озон и как это делать вообще. Поехали!

Какие товары подлежат возврату на Озон

Вернуть товары, приобретенные на озон, можно, воспользовавшись личным кабинетом: оформив в нем заявку.

Заявка по возврату товара на Озон должна быть рассмотрена в течение трёх рабочих дней 

Вернуть можно только следующие предметы надлежащего качества:

  • На которых отсутствуют следы использования;
  • Если полностью сохранен товарный вид;
  • Устройства, на которых покупателем не были установлены либо активированы программы.
[adace-ad id=»5168″]

Отвечая, можно ли вернуть товар на Озон, нужно учитывать ещё три важнейших требования маркетплейса при возвратах:

  • Если упаковка не имеет повреждений;
  • Можно вернуть полный комплект товара (например, три тома книги, купленной в трех томах);
  • Срок годности не истек.

На вопрос, можно ли вернуть товар на озоне, менеджеры компании отвечают, что возврат возможен не для всех товаров. Например, продукты питания, лекарства, ювелирные изделия, цифровые изделия (в электронном формате) допустимо вернуть лишь в случае явного брака, а срезанные цветы ― исключительно в день доставки.

Специально для Вас:  Сколько идет с Озона: посылка, доставка

Способы возврата товаров на Озон

Чтобы вернуть какое-либо изделие, в личном кабинете выбираем заказ, нажимаем «Вернуть товары». Далее отмечаем конкретные товары для возврата, нажимаем «Продолжить».

Указываем причину (не подошел по размеру, имеет повреждения, не соответствует описанию) и способ возврата (курьеру, через пункт выдачи, по почте). Нажимаем «Оформить возврат»

Разобравшись, можно ли вернуть товар на озоне, делаем это максимально быстро и удобно.

Leave a Comment

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

МирДоступа Яндекс.Метрика