Узнаем, какие товары разрешено возвращать на маркетплейсе…
Вопрос, какие товары можно вернуть на озоне, весьма актуален. Вообще возврату могут подлежать качественные и бракованные изделия, реализуемые Озон.
[adace-ad id=»5173″]Давайте разбираться — что можно вернуть на Озон, а что — нельзя. Поехали!
Какой товар можно вернуть. Сроки возврата на Озон
Чтобы вернуть ту или иную покупку, нужно оформить заявку на возврат в личном кабинете, войдя в свой аккаунт.
В день доставки (а при наличии Premium-подписки — в течение трех дней) допустимо вернуть практически любой качественный товар
Но в этом правиле есть исключения. Нельзя вернуть в день доставки:
- Лекарства, продукты питания;
- Ювелирные изделия, предметы из драгметаллов, драгоценных камней;
- Цифровые товары, представленные в электронном виде.
Предметы из данного списка подлежат возврату, если имеют заводской брак, повреждения. Только в день доставки получится вернуть срезанные цветы.
Хочу вернуть качественные товары. Возможно ли это?
Обратившись в службу поддержки, можно вернуть даже просто «лишние» качественные товары.
Вернуть купленное на Озон можно даже в том случае, если товар просто не подошёл. Но не злоупотребляйте этой возможностью, иначе маркетплейс заблокирует вас как мошенника
Какие товары можно вернуть на Озоне в течение семи дней, если они просто не понравились? К данной категории относятся:
- Метражные товары;
- Изделия «для взрослых»;
- Цифровые товары, имеющие физический носитель;
- Номерные устройства, часы.
[adace-ad id=»5168″]
Это далеко не все категории. Если товар пришёл качественный и без дефектов, то в течение семи дней вы можете вернуть дополнительно и эти категории:
- Косметика и парфюмерия;
- Альбомы, книги, календари;
- Чулочно-носочные изделия, белье;
- Предметы личной гигиены, парикмахерские товары;
- Предметы искусства и антиквариат.
Остальные товары вернуть можно в течение 30 дней (по Premium-подписке — 60 дней). В период гарантийного срока получится вернуть бракованный товар.
Способы возврата товара на Озон
По почте можно вернуть лишь покупки, имеющие вес менее 20 килограмм.
Крупногабаритные товары выйдет вернуть только с курьером, но данный способ доступен не в каждом городе.
Таким образом, практически любой товар можно вернуть через пункт выдачи, но обязательно при наличии чека
Резюме
Понимая, какие товары можно вернуть на озоне, больше не делаем из этого проблемы.