Расскажем, почему Wildberries стал просить оплатить заказ сразу…
Вопрос этот стал актуален в последние месяцы.
В связи с массовым распространением коронавируса, маркетплейс принял решение убрать оплату в пунктах выдачи товара. Главная цель – избежать контакта с деньгами.
С одной стороны — решение правильное. Так магазин проявляет заботу о здоровье покупателей.
С другой — не у всех клиенток Wildberries есть деньги в данный конкретный момент, но приобрести товар всё равно хочется.
Новые правила
Wildberries ввёл оплату онлайн ещё до пандемии — согласно пункту 6.2.4 Публичной оферты, продавец имеет право работать с клиентом по 100% предоплате.
При этом в оферте расписывает несколько ситуаций когда оплата разрешается только онлайн.
Если с Вас требуют оплату онлайн значит Вы слишком часто не выкупали заказы и теперь магазин сомневаетесь в вашей добросовестности.
Оплата сразу потребуется при отправки посылки в населённые пункты Хабаровского края, Камчатского АО, Республики Саха Якутии
Также 100% предоплата потребуется если покупатель нарушил любой из пунктов оферты магазина.
Wildberries и короновирус
С 2020 года Wildberries убрал оплату при получении для многих клиентов. В период самоизоляции магазин также убрал примерку вещей, а пункты выдачи стали работать только на получение заказа.
В период самоизоляции покупатель мог померить вещи только после получения заказа — у себя дома.
Последнее обстоятельство неудобно для большинства покупателей — вещь может оказаться бракованной, может не подойти по размеру или просто не понравится. Во всех эьтх случаях придётся возвращать одежду обратно.
Куда делся пункт «Оплата заказа при получении»
Кстати, на время изоляции магазин также убрал пункт «Оплата заказа при получении» при оформлении заказа на сайте.
Данные меры были приняты исходя из соображений безопасности и заботы о здоровье покупателя
Основная цель – минимизировать контакт между людьми.
Вирусы могут долгое время жить на бытовых предметах. Банковские карточки, деньги являются именно такими предметами — на их поверхности собирается огромное количество инфекций, бактерий и вирусов. Вот почему Wildberries перешел на 100% предоплату и полностью отказался от наличных купюр и банковских карт, на которых новый вирус может сохраняться долгое время
Следует отметить, что введённые изменения при оплате товара будут действовать весь период самоизоляции, который был объявлен в стране.
Всем клиентам Wildberries остаётся только наблюдать за ситуацией в стране и надеяться на скорую отмену заградительных мер.
Коротко о главном
- Скорее всего вы часто отказывались от заказов и не выкупали их.
- Теперь маркетплейс хочет удостовериться в вашей добросовестности.
- Всю информацию об условиях оплаты заказа можно найти в Личном кабинете.
вайсберрис это мошенники товар не дождёшься ,а о возврате денег вообще забудьте!! Приморский край г.Артём.
Расскажите что у Вас случилось
До этого «новшества» всегда заказывала и выкупала, но с «оплата сразу» даже не собираюсь там что-либо покупать,т.к. я тоже сомневаюсь в них. Скоро их продажи упадут,т.к. раньше было очень удобно.
Добрый день. Удалось решить проблему?
Всегда выкупала, а теперь требуется оплатить сразу😞очень неудобно
Понимаем. Удалось как то решить эту проблему? Может стали заказывать только самые необходимые товары?
такая глупость! Я отказалась от платы. Зачем мне оплачивать 2 сумки, если я выкупить хочу одну? и потом я уже на 180 т у них на покупала. и чего только не присылали: и с дырками, и закаташки, и не соответствует товар (пишут хлопок, на бирке и в реале 100% синтетика), брак один раз только оформили. Неужели кто то что то покупает на таких условиях? Это же кот в мешке! Рулетка
такая глупость! Я отказалась от оплаты. Зачем мне оплачивать 2 сумки, если я выкупить хочу одну? и потом, ранее чего только не присылали: и с дырками, и закаташки, и не соответствует товар (пишут хлопок, на бирке и в реале 100% синтетика), брак один раз только оформили.
Неужели кто то что то покупает на таких условиях? Это же кот в мешке! Рулетка
Правильное решение, Наталья!
Почему мой комментарий не появляется?
Появляется всё. Может оскорбляли или матерились?
Тогда прямо здесь продублирую.
Почему перед Новым годом я мог заказывать со списанием с карты при получении, а теперь такая возможность исчезла?
Про то, что из-за частого возврата заказов — обман. 9/10 заказанного я забирал и оплачивал. Возвращал только не подошедшее по размеру.
Так почему?
Новые правила у маркетплейса. Вы ничего с этим не сделаете. Хотите пользоваться — платите вперёд.
Тогда зачем у вас в статье написан вот этот оскорбительный обман:
«Если с Вас требуют оплату онлайн значит Вы слишком часто не выкупали заказы и теперь магазин сомневаетесь в вашей добросовестности.
Оплата сразу потребуется при отправки посылки в населённые пункты Хабаровского края, Камчатского АО, Республики Саха Якутии
Также 100% предоплата потребуется если покупатель нарушил любой из пунктов оферты магазина.»
Какой пункт я нарушил? Когда я «слишком часто не выкупал заказы»?
Добрый день. Статьи пишет другой автор. Мы передадим ему ваши слова
Конечно передадите. Иначе вы такие же мошенники как ваш валдберрис.
Вы что несете вообще? Мы редакция журнала
Поставили пост оплату мне, в итоге заказав 4 вещи, пришла первая футболка её выкупила, за 3 вещами не ходила даже мне её Валбирис поставил как полученную и требуют деньги, создала обращения, в службе поддержки говорят что да видят что ошибка и что эти три вещи я не забирала и всё равно не устраняют эту ошибку и не снимают с меня долг, буду обращаться в суд.