Расскажем почему никак не придет возврат Озон…
Ответить, через сколько Озон возвращает деньги, не так просто, как может показаться на первый взгляд. Деньги за возврат точно придут, но срок может варьироваться. Зависит этот срок не только от самого магазина, но и от второстепенных факторов. Например — от работы банка.
[adace-ad id=»5173″]Озон принимает возвраты и если возникла такая необходимость, то магазин, в любом случае, вернет все деньги за товар. Денежные средства за доставку и сам товар могут возвращаться по отдельности, потому переводы могут прийти с разницей в несколько дней. Если покупатель возвращает два и более товара, то деньги придут за каждый отдельно.
Когда придут деньги за возврат Озон
Озон возвращает деньги в течение десяти рабочих дней, после того как товар поступит на склад. Предварительно покупателю придёт уведомление о том, что возврат поступил на склад. Если в ходе проверки выяснится, что принять товар для возврата невозможно, с покупателем дополнительно свяжется менеджер магазина.
Чаще всего денежные средства возвращаются в течение четырех рабочих дней после того, как возврат будет зарегистрирован на складе, но иногда требуется дополнительное время, чтобы проверить товар. Если требуется дополнительное время для проверки качества возвращаемого товара, покупателю придёт дополнительное уведомление
Если товар был оплачен банковской картой и уже пришло SMS о том, что возврат был исполнен, но по факту средства так и не зачислены на карту, нужно обратиться в банк, который выпустил карту. А так с вопросом, через сколько Озон возвращает деньги, никаких проблем быть не должно. Магазин честный и пушистый.
Куда вернутся деньги за возврат Озон
Возврат будет осуществлён тем способом, каким была выполнена оплата.
- Картой через приложение или через сайт «Ozon» — возврат упадет на эту же карту.
- Через Юmoney — возврат будет на тот кошелек, из которого была оплата.
- Через «Озон.Счет» — средства вернутся на тот же «Озон. Счет».
- Через расчетный счет — возврат придёт на корпоративный счет, либо — на «Озон.Счет». Этот способ доступен только для юридических лиц.
- Через систему быстрых платежей — возврат придёт на банковскую карту, с которой товар был оплачен через приложение. Возврат будет мгновенным, если банк поддерживает такой способ.
- Через бонусы «Спасибо», через баллы «Ozon.Card», баллы«Ozon» — бонусы вернутся на карту Сбербанка, баллы – на соответствующий бальный счет.
- Через подарочный сертификат — возврат упадет на «Озон. Счет».
Если вы оплачиваете заказ через сайт или приложение, то деньги на карте автоматически заблокируются на шесть часов, но технически списание ещё не произойдёт.
[adace-ad id=»5168″]Если в течение шести часов покупатель захочет отменить заказ, то средства сразу вернутся ему на карту. Проблема, через сколько Озон возвращает деньги, таким образом, вообще будет неактуальной.
Банк не всегда присылает сообщения о блокировке/разблокировке средств. В личном кабинете на сайте и в приложении замороженные средства не отображаются. Если заказ был отменён в течение шести часов, то он исчезнет из истории
Если покупатель возвращает один товар или часть заказа, то сумма оплаты также уменьшится. По запросу, банк обязан выдать выписку, где будут видны все разблокировки / блокировки по счету. Если шесть часов, после оплаты заказа, уже истекли, то деньги автоматически спишутся с карты. Возврат в личном кабинете отображается как отдельная операция. Среднее время возврата – около трех дней, максимальное – один месяц. Если через 30 дней деньги так и не пришли, нужно обратиться в банк, которые выпустил карту.
Возврат баллами и бонусами
При оплате баллами «Ozon.Card», баллами «Ozon» и бонусами «Спасибо», все они распределяются пропорционально цене товаров. При оформлении возврата будут восстановлены только те бонусы / баллы, которые были потрачены именно на данный товар. Это значит, что если в заказе был один дешевый и один дорогой товар, а вернуть вы решили тот, что дороже — на счет придет большее количество бонусов и баллов, чем при возврате дешевой покупки. Вот и весь ответ, через сколько Озон возвращает деньги.