Расскажем, почему у вас списали все деньги с карты…
В том, что у вас сняли деньги, виноваты только вы сами. Скорее всего, вы оплачивали что-то прямо в приложении или купили подписку на один из сервисов Apple.
[mks_highlight color=»#ededb8″]Строка apple com bill говорит о том, что вы оплачивали покупки на сервисах Apple, либо — просто отправляли друзьям и знакомым денежные переводы[/mks_highlight]
Ошибочных списаний google или apple не бывает. Мы часто не можем уследить за своими кошельками и любим обвинять первого встречного в своих потерях. Конечно — виноват Google / Apple / кто угодно, лишь бы не мы сами.
Что делать
Необходимо проверить наличие подписок Apple Music / Apple TV / iCloud.
Списания за пользование сервисами Apple будет иметь идентификатор apple com bill.
Если подписчик Apple совершал покупки через приложения или делал донаты в играх, в выписке по карте также будет присутствовать строчка apple com bill или же строчка itunes com bill.
Хитрости Apple
Осуществить покупку случайно также возможно. Вы могли случайно нажать кнопку «Купить» или «Принять», либо «Оплатить подписку».
[mks_highlight color=»#ededb8″]Владельцы айфонов часто начинают биться в истерике, ведь после внушительный траты на сам смартфон, они дополнительно обнаруживают ещё одно неприятное обстоятельство: огромные деньги также уходят и на цифровой контент, который ещё недавно был бесплатным на Android[/mks_highlight]
Нужно просто внимательно проанализировать свои недавние действия: многие пользователи айфонов не ассоциируют списания с карты с покупкой подписки, покупкой в приложении или донатом на стриме.
Случайно нажал
Покупки на айфонах чаще совершаются неосознанно или по незнанию.
Их совершают случайно, ведь чтобы подтвердить покупку, достаточно произвести двойное нажатие по кнопке разблокировки
Последним и пользуются многие разработчики приложений на iOS, чтобы люди сами оформляли подписки, но не знали этого.
Если айфон запомнил банковскую карту для списания и вовсе не потребуется никакого подтверждения — списание произойдёт автоматически. Уведомление о списании, как правило, приходит несколько позже
Без паники — платеж можно отменить.
Как отменить списание
Для отмены такого списания, необходимо отключить все подписки и платные услуги, которые были активированы ранее.
Нам нужно открыть меню подписок, где содержится информация обо всех платных услугах / подписках. Попасть в этом меню можно двумя способами:
- Открыть «Настройки», кликнуть по имени пользователя и выбрать пункт «Подписки».
- Открыть магазин приложений, выбрать вкладку «Обновления», тапнуть по иконке пользователя, выбрать необходимый профиль и открыть пункт «Подписки».
В меню подписок проверяем пункт «Активные» — в нём располагается вся необходимая информация. Проверив все пункты в списке, можно выявить подписку за которую списали средства.
Найти саму подписку не составит труда.
[mks_highlight color=»#ededb8″]Отправить запрос на возмещение или возврат средств в магазине Apple, можно при помощи сервиса reportaproblem.apple.com[/mks_highlight]
Алгоритм действий
Вводим в адресную строку браузера reportaproblem.apple.com и входим через Apple ID. Вы увидите все покупки, которые были совершены вами в магазине Apple.
[mks_highlight color=»#ededb8″]Чтобы отправить запрос на возмещение средств, достаточно выбрать спорную покупку и кликнуть по пункту «Сообщить о проблеме». Далее — действуем согласно инструкции[/mks_highlight]
Вернуть средства можно только в том случае, если покупка осуществлялась случайно или по ошибке. Заявка будет рассматриваться в течении недели: в случае положительного исхода, средства будут возвращены на карту в течении десяти дней.
Возвращаемая сумма может отличаться от потраченной в меньшую сторону, так как все возвраты облагаются специальным налогом
В каждом платеже указан телефон — вопрос со спорным платежом также можно решить при помощи звонка.
Далеко не всегда решение о возврате будет положительным. Нужно быть более внимательным впредь и не тыкать во всё подряд своим пальцем.
