Расскажем почему не получается отправить средства через яндекс деньги…
Проблема, почему яндекс деньги не переводит деньги, стала особенно актуальной в последнее время. Если не получается перевести деньги, скорее всего, пользователь пытается сделать перевод из так называемого «анонимного» кошелька.
[adace-ad id=»5173″]Перевод средств можно производить после того, как владелец кошелька предоставит данные своего паспорта и будет пройдена процедура идентификации. Если пользователь уже прошёл идентификацию личности, но яндекс деньги всё равно не переводит средства, следует позвонить в поддержку Яндекс по номеру 8-800-250-66-99. Сотруднику Яндекс нужно будет сообщить номер своего кошелька и дату/время проблемной транзакции.
Не могу отправить перевод на карту из кошелька
Такая ситуация может возникнуть по двум причинам:
- Вы пытались перевести деньги из анонимного кошелька. Для прохождения идентификации нужно загрузить в свой профиль фотографии паспорта. Только после этого появится возможность отправлять средства из яндекс кошелька.
- Карта получателя не может принимать средства из электронного кошелька. К таким относятся карточные продукты, выпущенные банковскими учреждениями США, Афганистана, Колумбии, Венесуэлы, Ирака, Ирана, а также — карты «Ситибанка».
Проверив два вышеуказанных пункта, ответ почему яндекс деньги не переводит деньги, точно будет найден.
Не могу отправить перевод на карту с другой карты
Если не получается отправить деньги на карту с другой карты, нужно проверить три пункта:
- Карта отправителя и карта получателя должны быть выданы российским банковским учреждением.
- Не попадает ли перевод в лимит по размеру отправляемых средств: не более 70 000 рублей за один раз и не более 600 000 рублей в месяц.
- Не попадает ли перевод в лимит по числу транзакций : не более четырех переводов за сутки с одной платёжной карты.
Проверять все три пункта нужно максимально тщательно — чаще всего именно один из них является причиной того, что владельца кошелька не может отправить средства.
[adace-ad id=»5168″]Если пользователь не нарушил ни одного из вышеперечисленных ограничений, но средства отправить всё равно не удаётся, необходимо позвонить в поддержку Яндекс, набрав номер 8-800-250-66-99. Сотруднику нужно будет сообщить номер платёжной карты, а также — сумму и время проблемной транзакции.
Другие причины почему яндекс деньги не переводит деньги
Все причины, почему не получается перевести средства через яндекс деньги:
- Нестабильное соединение с Интернетом — если подключение работает с перебоями, то и платежные данные не будут отправлены на серверы Яндекса.
- Технические работы на стороне Яндекс — возникают в очень редких случаях.О сбоях в работе платежной системы, Яндекс предупреждают специальным сообщением, которое публикуется на главной странице сервиса.
- Некорректно введены реквизиты получателя.
- Превышен лимит по сумме или по числу транзакций — в таком случае будет происходить отмена платёжной операции в автоматическом режиме.
Ещё один частный случай, почему яндекс деньги не переводит деньги — ограничение на прием средств на стороне получателя. К последним можно отнести следующие проблемы: превышен лимит по сумме/числу транзакций, блокировка кошелька получателя, закрытие аккаунта.