Разберемся, почему ваша умная колонка Алиса вас не понимает…
Вы сидели на пятой точке ровно, никого не трогали и вдруг…БАЦ! Алиса перестала работать.
Как это связано с неполадками Яндекс.Станции, каковы причины и что делать, чтобы вернуть Алису? Давайте разбираться!
Микрофон
Один из самых частых сценариев, почем умная колонка дала о себе знать. Если микрофон выключен, то голосовой помощник вас просто не услышит.
Когда кнопка микрофона на колонке горит красным — сразу нажимаем её
Взаимодействие с Алисой будет проблематичным, если микрофон закрыт каким-либо предметом. Помощница не ответит и в том случае, когда вы стоите от колонки далеко, а в комнате — сильно шумно.
Кнопка активации
Когда Алиса не отвечает, возможно, вы неправильно произнесли голосовую команду для старта общения.
Алиса реагирует лишь на обращение по имени
Подойдите ближе и четко обратитесь к Алисе. Проверьте, нажата ли кнопка активации колонки.
Аппаратные неполадки
Проверьте, включается ли умная колонка вообще.
Если колонка Алиса вообще не включается, сразу сдайте её в сервис. В остальных случаях — просто перезагрузите устройство
Для перезагрузки отключите адаптер питания и через 5-7 секунд включите его снова. Дождитесь полной загрузки.
Настройки
Чтобы настроить станцию, зажмите на 5 секунд кнопку активации. Откройте приложение и произнесите команду: «Алиса, настрой колонку».
Выберите устройство из списка, появившегося на экране. Нажмите «Настроить заново»
После — нужно выбрать сеть Wi-Fi и ввести пароль. Поднесите смартфон к колонке и нажмите «Проиграть звук». Когда подключение завершится, Алиса сообщит об этом.
Резюме
Важно: убедитесь, что для работы микрофона нет препятствий. Поднесите смартфон или колонку максимально близко к себе. Голосовые команды произносите чётко и односложно. Чаще всего — достаточно про перезагрузить устройство.