Расскажем почему так долго идут деньги на карту, после отмены заказа…
Знаете ли вы сколько вайлдберриз возвращает деньги на карту? Вопрос не такой простой, так что придется основательно разобраться. Вообще требование о возврате денег за некачественный товар, согласно законодательству РФ, удовлетворяется на протяжении 10 дней. Именно в этот период жалоба должна быть рассмотрена и вынесено решение по возврату средств.
[adace-ad id=»5173″]Если покупатель обнаружил, что товар с вайлдберриз пришёл с дефектом, процедура возврата денег может затянуться, так как магазину нужно отправить проблемный товар на экспертизу. В последнем случае придётся подождать дополнительные 10 дней.
Проверка дефективного товара может затянуть весь процесс возврата ещё на несколько недель
Процесс замены товара Вайлдберриз может занять до 20 суток. Если же покупатель настаивает на ремонте дефектного товара, то указанный срок может затянуться до двух месяцев. Именно поэтому ответ, сколько вайлдберриз возвращает деньги на карту, всегда будет различным.
Почему не вернулись деньги на карту, после отмены заказа вайлдберриз
Деньги, после отмены заказа, возвращаются на карту, которая использовалась для оплаты покупки. При возврате средств могут существовать задержки, которые связаны с техническими причинами на стороне банка.
Возврат денег вайлдберриз происходит поступенно. Сперва бухгалтерия передаёт копию заявления покупателя в банковское учреждение, с которым у магазина заключён договор. Данный процесс занимает несколько рабочих дней
После передачи заявления в банк, происходят следующие действия:
- После передачи копии заявления покупателя, оно регистрируется в течение 3-х рабочих дней. На протяжении этого времени проводится проверка документа.
- После завершения регистрации заявления, оно направляется на дальнейшее исполнение.
- Получив все данные для возврата средств и заявление, банковское учреждение проводит списание денежных средств со счета вайлдберриз. Ускорить этот процесс можно отправив копию чека, который подтверждает возврат товара.
Проводится проверка операции и отправляется запрос на подтверждение. Лишь после этого деньги возвращаются на карту покупателя.
[adace-ad id=»5168″]Банк, выпустивший карту, получает денежные средства на общий / «корреспондентский» счёт, средства проверяются и после этого становятся доступными клиенту банка. Если банку не удается подтвердить сведения о проведённой транзакции, то клиент сможет получить деньги только через 30 дней. Вот и весь ответ, сколько вайлдберриз возвращает деньги на карту.
Что делать, если деньги за отмену заказа не вернулись
Если деньги за отмененный заказ так и не вернулись, покупатель может требовать от магазина выплату неустойки. Даже если вайлдберриз не виноват в сложившейся ситуации и проблемы возникли на стороне банка, например.
Если процесс возврата средств затянулся более чем на два месяца, клиент вайлдберриз может наказать интернет-магазин и банк за некачественное обслуживание. Для этого необходимо обратиться в суд с соответствующим исковым заявлением
Если проблема с возвратом средств возникла по вине вайлдберриз, чаще всего, достаточно связаться с магазином для урегулирования спорного вопроса.
Если сотрудник интернет-магазина не идёт на контакт и не хочет оказывать помощь в возврате средств, пишите претензию в пабликах вайлдберриз во всех социальных сетях. Как правило, в соцсетях реакция сотрудников более быстрая и адекватная
Ответ, сколько вайлдберриз возвращает деньги на карту, таким образом, может быть совершенно различным.