Расскажем, почему Wildberries стал просить оплатить заказ сразу…
Вопрос этот стал актуален в последние месяцы.
В связи с массовым распространением коронавируса, маркетплейс принял решение убрать оплату в пунктах выдачи товара. Главная цель – избежать контакта с деньгами.
С одной стороны — решение правильное. Так магазин проявляет заботу о здоровье покупателей.
С другой — не у всех клиенток Wildberries есть деньги в данный конкретный момент, но приобрести товар всё равно хочется.
Новые правила
Wildberries ввёл оплату онлайн ещё до пандемии — согласно пункту 6.2.4 Публичной оферты, продавец имеет право работать с клиентом по 100% предоплате.
При этом в оферте расписывает несколько ситуаций когда оплата разрешается только онлайн.
Если с Вас требуют оплату онлайн значит Вы слишком часто не выкупали заказы и теперь магазин сомневаетесь в вашей добросовестности.
Оплата сразу потребуется при отправки посылки в населённые пункты Хабаровского края, Камчатского АО, Республики Саха Якутии
Также 100% предоплата потребуется если покупатель нарушил любой из пунктов оферты магазина.
Wildberries и короновирус
С 2020 года Wildberries убрал оплату при получении для многих клиентов. В период самоизоляции магазин также убрал примерку вещей, а пункты выдачи стали работать только на получение заказа.
В период самоизоляции покупатель мог померить вещи только после получения заказа — у себя дома.
Последнее обстоятельство неудобно для большинства покупателей — вещь может оказаться бракованной, может не подойти по размеру или просто не понравится. Во всех эьтх случаях придётся возвращать одежду обратно.
Куда делся пункт «Оплата заказа при получении»
Кстати, на время изоляции магазин также убрал пункт «Оплата заказа при получении» при оформлении заказа на сайте.
Данные меры были приняты исходя из соображений безопасности и заботы о здоровье покупателя
Основная цель – минимизировать контакт между людьми.
Вирусы могут долгое время жить на бытовых предметах. Банковские карточки, деньги являются именно такими предметами — на их поверхности собирается огромное количество инфекций, бактерий и вирусов. Вот почему Wildberries перешел на 100% предоплату и полностью отказался от наличных купюр и банковских карт, на которых новый вирус может сохраняться долгое время
Следует отметить, что введённые изменения при оплате товара будут действовать весь период самоизоляции, который был объявлен в стране.
Всем клиентам Wildberries остаётся только наблюдать за ситуацией в стране и надеяться на скорую отмену заградительных мер.
Коротко о главном
- Скорее всего вы часто отказывались от заказов и не выкупали их.
- Теперь маркетплейс хочет удостовериться в вашей добросовестности.
- Всю информацию об условиях оплаты заказа можно найти в Личном кабинете.