Разобрали три причины, почему перестает работать «Сбербанк»…
Сегодня пользователи обнаружили сбой в работе приложения и вновь актуальным стал вопрос сбоев в приложении Сбербанка.
«Сбербанк Онлайн» — удобное приложение, с помощью которого проводятся все финансовые операции: переводы, открытие счетов, оплата услуг.
Причин, почему оно не работает — не так уж и много. Вообще это приложение заблокировали все нормальные сторы (AppStory и Play Market). Давайте попробуем разобраться!
Российские сертификаты
При заходе пользователя в свой личный кабинет, выдаются предупреждения об угрозе безопасности личных данных.
Похожие трудности наблюдаются и на других браузерах. В них приложение «Сбербанк Онлайн» — также перестало работать
Эти неудобства происходят из-за того, что банк России перешёл на российские сертификаты, выпускаемые НУЦ Минцифры России.
Обновление приложения
С 16 января 2023 года старые сертификаты Сбербанка перестали работать, а новые не установлены.
Необходимо обновить сертификаты в браузере, иначе приложение «Сбербанка» работать не будет
Для смартфонов в приложение «Сбербанк» уже встроены обновлённые сертификаты Национального центра Минцифры России. После обновления приложения всё будет работать.
Ошибка
Если в работе с приложением показывают сообщение: «Ошибка 24», «Ошибку 491» или «Ошибку 504», то она не связана с мобильным приложением.
Обратитесь в офис «Сбербанка. Там вам подскажут, что делать
Эта проблема также решается через контактный центр, по телефону «Сбербанка».
Резюме
Важно: на 2023 год поддержка скрепных сертификатов есть только в Atom и «Яндекс.Браузере». Для продолжения работы приложения нужно установить эти сертификаты.