Разобрали, в чём разница контент-маркетинга для моделей бизнеса…
Лидеры на B2B-рынке не продают спонтанно. Их продукты сложные, дорогие. А главное — требуют времени на принятие решения. Прямой рекламой здесь не обойтись: клиент просто не ищет то, о чем еще даже не знает.
Если ваш продукт — нечто новое для рынка, с длинным циклом принятия решения, то комплексный контент-маркетинг — это именно то, что поможет вам достучаться до конечного клиента.
Специфика контент-маркетинга для B2C
С B2C ситуация несколько иная. Ваш продукт лучше других, но о нем никто не знает? Или потенциальный клиент даже не представляет, что подобный продукт существует? В мире B2C такие ситуации встречаются постоянно.
И люди чаще покупают эмоциями или решением текущей проблемы, а не долгими поисками нужного товара.
Контент-маркетинг помогает рассказать аудитории, зачем ей ваш продукт, выгодно выделить его среди конкурентов, а также выстроить доверие к вашему бренду. Таким образом, контент-маркетинг одинаково эффективно работает и в B2B, и B2C сегментах.
Как работают агентства, которые делают контент-маркетинг для B2B
По-настоящему крутое агентство выстраивает стратегию продвижения через контент, знакомит целевую аудиторию с вашим брендом. А еще, объясняет, зачем ваш продукт нужен и чем он лучше аналогов, помогает преодолеть сомнения и превращаем сложное в понятное.
Бизнес, как и каждый продукт, уникален. Поэтому для каждого клиента добросовестное агентство, как минимум, должно создавать индивидуальную контент-стратегию, которая будет эффективна в его сфере бизнеса.
Что входит в услугу «Комплексный контент-маркетинг»
Начнем с компаний, которые работают по схеме business-to-business. Ниже вы увидите идеальный сценарий. Искать нужно именно такое агентство!
Для B2B
Вот что делает по-настоящему добросовестное агентство, когда у него заказывают услугу контент-маркетинга для B2B.
Анализирует целевую аудиторию. Агентство изучает ваш бизнес, аудиторию, особенности продукта, рынок, чтобы выстроить эффективный план.
Составляет долгосрочную матрицу публикаций. Оптимальный график публикаций для разных платформ будет отличаться. Учитывает этапы прогрева аудитории — от первого контакта с вашим продуктом до момента, когда пользователь готов купить.
Пишет экспертный контент. Создает экспертные статьи, кейсы, гайды, интервью, которые вызывают доверие. Все материалы привязаны к вашим целям: например, вызвать интерес к новому продукту или доказать, почему ваша компания лучше конкурентов.
Публикует на внешних площадках. Хорошее агентство не будет ограничиваться вашим сайтом. Профессионалы разместят материалы на экспертных отраслевых площадках, на специализированных платформах, в B2B-комьюнити и в СМИ. И подход это не просто так! Он повышает узнаваемость бренда, а также ценность вашего продукта.
Для B2C
А теперь список мероприятий, которое выполняет крутое агентство, у которого заказали контент-маркетинг для B2C. Вот что делает добросовестный подрядчик.
Разработает мощный контент-план. Анализирует ваш продукт, аудиторию и конкурентов, чтобы создать долгосрочную стратегию. Прописывает темы, форматы, маркеры, частоту публикаций, которые решают задачи вашего бизнеса: будь то напоминание о существующем продукте или создание интереса к новинке.
Составит долгосрочную матрицу публикаций. Агентство формирует расписание всех публикаций: где, когда и как подать информацию. Умеет держать вашу аудиторию на крючке, регулярно напоминая о себе с пользой, а не просто так.
Напишет действительно полезные статьи. Крутое агентство создаст контент, который говорит с целевым потребителем на его языке. Это могут быть экспертные статьи, развлекательные тексты, обзоры, гайды. Или, например, цепляющий storytelling. Крутые авторы пишут так, чтобы каждая публикация поднимала вашу ценность в глазах ЦА!
Прогревает через вовлечение. Контент выстраивается так, чтобы интерес поддерживался вирусно (сами заинтересованные пользователи поддерживают публикации вашего бренда с помощью комментариев, или репостов, например. Добросовестные подрядчики всегда работают на активность аудитории, чтобы показывать, что ваш продукт сразу вызывает интерес у ЦА.
Часто задаваемые вопросы про «Комплексный контент-маркетинг»
Собрали самые часто задаваемые вопросы от собственников бизнеса. Прочитайте каждый. Скорее всего здесь есть и ваш вопрос!
В чем главная цель контент-маркетинга для B2B?
Цель — построение доверия к вашему продукту через экспертный контент. Агентство объясняет сложные вещи понятным языком, показывает, как ваш продукт решает конкретные задачи клиентов, и делает вас заметными среди конкурентов. Это не только привлечение клиентов, это репутация!
Чем контент-маркетинг отличается от обычной рекламы?
Реклама кричит о продукте и сразу побуждает купить, тогда как контент-маркетинг ведет клиента по пути изучения продукта: объясняет, зачем он нужен, как использовать, чем он поможет, какие проблемы он решает. И это особенно важно для B2B-аудитории, которая принимает решения осознанно, опираясь на факты, мнение экспертов, а еще очень часто — на примеры из практики.
Нужно ли участвовать в процессе создания контента?
Ваше участие минимально, но необходимо. Добросовестный подрядчик сам собирает информацию о бизнесе, продуктах, клиентах и специфике рынка. Но вы, как эксперт в своей сфере, можете помочь уточнить детали. Или выделить ключевые преимущества вашего продукта. Остальное, включая всю работу над контентом, подрядчик берет на себя.
Какие типы контента могут создаваться в рамках услуги?
Крутая компания должна создавать контент, который подходит именно для вашего бизнеса. Это могут быть: статьи, экспертные мнения, кейсы, интервью, гайды, материалы для отраслевых медиа, лендинги и даже часть контента для соцсетей. Ещё один пример — красивая инфографика. Все публикации адаптируются в идеале под интересы вашей целевой аудитории, актуальные каналы коммуникации.
Как я могу контролировать результаты?
Хорошее агентство регулярно предоставляет отчеты, где вы видите, какие материалы были созданы и где опубликованы, а также оцениваете их эффективность: просмотры, вовлеченность, запросы и лиды. В начальном этапе это может быть рост охватов, затем — доверия к бренду, а в среднесрочной перспективе — рост обращений и продаж. Такие метрики оговариваются заранее между исполнителем (нами) и заказчиком (вами).