Не открываются Госуслуги: что делать

Расскажем, почему перестали загружаться Госуслуги..

По какой причине не открываются Госуслуги — спрашивают многие, кто не может войти на сайт и залогиниться в своем аккаунте.

Причины этого сбоя, чаще всего, кроятся в проблемах на стороне портала. Но обо всём по порядку.

Почему сайт Госуслуг не загружается. Технические работы

Проблема недоступности портала может возникать во время проведения технических работ на сайте. Модернизация портала не останавливается ни на секунду, поэтому ошибки не сразу отлавливаются тестерами. Периодически видоизменяется дизайн сайта, добавляются новые услуги, переделываются страницы. Кроме этого, упрощаются алгоритмы доступа к услугам и меняется интерфейс.

Когда на портале ведутся технические работы он может быть недоступен. При этом функционал сайта блокируется полностью или частично. Обновление портала может длится, максимум, один час. Если сайт недоступен дольше, имеет смысл связаться с поддержкой и узнать — когда портал заработает снова. Но таких продолжительных простоев уже практически не бывает

Ещё одна частая причина — перегрузка сайта. О ней — далее.

Перегрузка портала

Если Госуслуги не открываются, причина может заключаться в перегрузке сайта. Особенно часто портал может «падать» в часы пик — в вечернее время. Портал просто не справляется с огромным потоком пользователей и страницы сайта грузятся крайне медленно. К отдельным услугам — пропадает доступ, а открыть личный кабинет вовсе не получается. Обычно портал работает с затруднениями, когда происходит массовая выплата пособий и граждане пытаются их оформить.

Госуслуги могут тормозить и во время сдачи ЕГЭ (когда школьники + их родители хотят узнать результат госэкзамена), либо — перед окончанием налоговых отчетных периодов (когда все вспоминают о том, что нужно подавать декларацию).

Часто Госуслуги не открываются после выхода указов / законов, дающих возможность оформления льгот и социальных пособий. Когда портал перегружен, получить услугу невозможно и посреди экрана появляется шестиугольник, который вращается бесконечно долго

Но чаще всего Госуслуги не загружаются, когда существует проблема на стороне пользователя. Скорее всего — у вас просто нет интернета из-за технических проблем, либо — существует задолженность перед провайдером услуг.

Специально для Вас:  В госуслугах пишет что снилс уже зарегистрирован: что делать

Браузер

Если Госуслуги не работают убедитесь в том, что используете последнюю версию браузера. Удалите все временные файлы, включая cookies + историю посещений и попробуйте открыть Госуслуги снова.

Антивирусное ПО

Установите антивирус и проверьте систему — иногда вредоносный код препятствует открытию сайтов. После установки антивируса, необходимо добавить URL www.gosuslugi.ru в лист доверенных адресов. Скорее всего, ответ, почему Госуслуги не открываются, точно будет найден

21 thoughts on “Не открываются Госуслуги: что делать”

  1. Дмитрий Михайлович Данкин

    на дисплее появляется фраза: «во время обработки запроса произошла ошибка» и указан № ошибки и ай -ди инцидента (каждый раз разные ) и ай -пи адрес

    1. Elvin (Admin)

      Добрый день. Удалось решить проблему? Попробуйте через сутки!

      1. Грош цена устремлениям г-на Мишустина в сфере цифровизации России, если не могут обеспечить стабильную работу Госуслуг. Перегрузки, атаки это смешно. Не банановая же республика, в самом деле. Не справляется правительство?

        1. Elvin (Admin)

          Это же единичные сбои. У большинства людей портал работает корректно. И не господин Мишустин разработчик портала

  2. Людмила

    Больше месяца назад дочь пыталась зарегистрировать меня на госуслугах,т.к. мне нужен был личный кабинет. Тогда никак не могли проверить действителен ли паспорт. Сейчас я решила повторить попытку. Опять не удалось. Пишут другой пользователь. Как всё-таки создать личный кабинет?

    1. Elvin (Admin)

      Что вы имееете в виду «Другой пользователь»? Где пишут?

  3. Добрый день. Мой отец в Донецке (днр) пытается получить снилс. Для этого у них через Райисполком делается эта процедура — собирают данные паспорта (РФ), эл.почту и регистрируют на Госуслугах с подтверждением личности. Но отцу на почту приходит сообщение: «Не удалось зарегистрировать вас на Госуслугах.
    Попробуйте уточнить информацию в центре обслуживания или зарегистрируйтесь другим способом.» Центров обслуживания в ДНР нет, только Райисполком. Там сказали ехать в Ростов — уточнять на месте, что они данные ввели правильно, а это уже из России идёт отказ. Можно ли что-то сделать без поездки? Отцу за 74 года.
    Я живу в Москве.

    1. Elvin (Admin)

      Можете попробовать без него съездить, должны помочь

  4. Нелли Ивановна

    Сегодн активировала в МФЦ свой аккаунт на Госуслугах, а войти в личный кабинет не могу. Выдается запись HTTP Status 500 – Internal Server Error
    Type Exception Report

    Description The server encountered an unexpected condition that prevented it from fulfilling the request.

    Exception

    java.lang.NullPointerException
    Note The full stack trace of the root cause is available in the server logs.

    Тоже самое было доактивации аккаунта. В чем причина????

    1. Elvin (Admin)

      Это внутренняя ошибка сервера. Попробуйте написать в саппорт портала.

  5. леонид

    Не могу войти в личный кабинет госуслуг. выдает ошибку 500.

    1. Elvin (Admin)

      С какого устройства входите? Это внутренняя ошибка сервера. Обождите час.

  6. Елена

    При входе в личный кабинет через Яндекс показывает:Страница по адресу

    1. Elvin (Admin)

      А вы не входите через Яндекс. Попробуйте нормально авторизоваться через логин / пароль. Без яндексоВ.

  7. Виктор

    Через сайт esia.gosuslugi.ru захожу в учетную запись, а на «портал госуслуги» ни с каких позиций и ни по каким ссылкам зайти не получается; открывается страница с серым флагом и надписью внизу — РОСТЕЛЕКОМ вот уже в течение месяца.

  8. Виктор

    Разумеется! Без инета вообще ничего не будет. А у меня всё и вся открывается и работает кроме захода на портал госуслуг. И, по указанной Вами ссылке, при входе в личный кабинет, наблюдается эта ошибка.

  9. Николай

    При входе в госуслуги появляется серый флаг и надпись Ростелеком и нельзя войти в госуслуги. Помгите

    1. Elvin (Admin)

      Вы за интернет платили в этом месяце? Попробуйте с другого браузера, для начала

Leave a Comment

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Ad Blocker Detected!

Advertisements fund this website. Please disable your adblocking software or whitelist our website.
Thank You!
МирДоступа
Яндекс.Метрика