Расскажем, почему у вас списали деньги и в выписке присутствует строка Google proxima beta…
Вопрос, действительно, весьма интересен. Строка в выписке по карте означает, что вы купили подписку какого-либо приложения.
Google Play может списывать деньги даже за пробные подписки. Даже если пользователь оформляет её как бесплатную и не собирается покупать, деньги могут быть списан
Деньги могут быть списаны даже если в настоящий момент пробная подписка продолжает действовать.
Триал-период
В приложениях, которые распространяются через Google Play, есть возможность оформления пробных подписок — обычно в течение месяца весь контент приложения предоставляется абсолютно бесплатно.
Пробный период подписки привлекает многих — он создан, чтобы пользователь мог лично протестировать приложение и оценить его возможности. Рекомендуется заранее отменять пробную подписку, так как после её окончания, сумма первого платежа будет списана мгновенно
В случае отказа от подписки, до окончания её действия, платить нет необходимости. Средства заблокируются примерно за один день до окончания бесплатной подписки. Снятые деньги вернутся на счёт после отмены бесплатной подписки.
Крайний срок отмены — последний день её действия до начала платного периода. В случае отмены статус данной подписки изменится на «Отменено» — больше делать ничего не нужно. Деньги вернутся на счёт
В случае, если пользователь не успел отменить бесплатную подписку до начала платного периода, денежные средства снимутся в автоматическом режиме. Рекомендуется отменять её заранее.
Какой период возврата денег
Возврат средств в Google Play осуществляется тем способом, которые был использован для покупки подписки. В зависимости от способа оплаты устанавливаются и сроки возврата.
Вся необходимая информация содержится в аккаунте Google Pay, точнее — в поле Способ оплаты.
Если же висит статус «Отменен», то денежные средства не были сняты, соответственно возврата тоже не будет. На самом деле только ВЫ виноваты в том, что у вас списали деньги.
Коротко о главном
Если была использована кредитная или дебетовая карта, срок возврата составит 3 — 5 рабочих дней.
Время обработки возврата может может затянуться до 10 рабочих дней. Скорость зависит от условий обслуживающего банка
Если для оплаты подписки была использована кредитка, но после она была заблокирована, то возврат денежных средств будет осуществлён непосредственно на лицевой счет.
Сроки возврата при отмене подписки Play Маркет:
- Оператор связи по предоплате — возврат может занимать до 30 рабочих дней;
- Оператор связи по контракту или постоплате — период обработки может составлять около 2 месяцев. Если возврат спустя 2 месяца так и не пришёл, то нужно обратиться к оператору — с целью уточнения статус возврата;
- Cчет Google Play с действующим балансом или подарочной картой — возврат составит от 1 до 3 рабочих дней;
- Интернет-банкинг — период возврата денег составляет от 1 до 10 рабочих дней;
Если пользователь использовал PayPal для оплаты подписки, то возврат происходит через пять рабочих дней, максимум — до 10 дней.