Узнаем, что делать, если пропал звонок в Скайп…
Случается, что звонок скайп не работает — не получается дозвониться или принять звонок.
[adace-ad id=»5173″]Чаще всего причина в старой версии Скайпа. Но это далеко не единственный источник неполадки. Давайте разбираться!
Проблемы в настройках + медленный интернет
Когда в Skype невозможно кому-либо дозвониться и даже гудки отсутствуют — перезагружаем смартфон / компьютер.
Если Скайп не работает (зависает / просто выдает сообщение «Слабый сигнал») — перезагружаем роутер или используем иной источник интернета (передачу данных, например)
Проверьте — не закончились ли средства на мобильном интернете. Если вышеуказанные действия не помогли — обновляем скайп до актуальной версии (обычно мессенджер предлагает обновления сам). Обязательно попросите собеседника акже обновить Скайп.
Почему звонок Skype не работает на компьютере
Иногда работу клиента частично или полностью блокирует антивирус. Чтобы звонить или принимать звонки — отключите его на время.
Иногда звонок в Скайпе не работает из-за некорректных настроек конфиденциальности. Чтобы решить проблему, откройте настройки Skype и разрешите звонки от своих контактов
Если звонки от неконтактов запрещены, то и получать уведомления (звонки) вы не будете. Проверьте, решена ли проблема.
Собеседник сбросил звонок
Когда звонок скайп не работает, вероятно, собеседник просто сбрасывает его, так как не хочет разговаривать.
[adace-ad id=»5168″]Дозвон невозможен и всех случаях, когда собеседник уже разговаривает с другим пользователям Skype
Если собеседник разговаривает с другим абонентом, то его статус будет онлайн, на звонок проходить не будет. Решение проблемы ― позвонить немного позже.
Проблемы с оборудованием
Обязательно изучите настройки Skype. Важно убедиться, что видео и звук работают корректно, а камера с микрофоном — подключены и исправны.
При зависании Skype на компьютере (во время звонка) — запустите «Диспетчер задач» (Ctrl+Alt+Del) выгрузите процесс Skype из памяти системы
После выгрузки процесса из памяти снова запустите Skype и перезвоните абоненту.
AppData
Когда звонок Skype не работает на компьютере — откройте системный диск и найдите папку Documents and Settings. В ней находится папка AppData — откройте её и удалите папку Skype.
Обязательно очистите мусорные файлы, скопившиеся на компьютере или смартфоне. Делать это можно при помощи того же CCleaner
Если звонок Skype всё равно не работает, убедитесь:
- Используется последняя версия Skype.
- Интернет-соединение присутствует на компьютере / смартфоне.
- Видео- и аудиоустройства работают корректно у вас и вашего собеседника.
Резюме
Разобравшись самостоятельно, из-за чего звонок скайп не работает, можно решить проблему без обращения в поддержку.