Ваш платеж на сайте принят в обработку: где деньги

Расскажем почему деньги зависли в банке…

Статус, ваш платеж на сайте принят в обработку, означает, что средства находятся в обработке. Когда деньги зависают в обработке, они продолжают находятся на счету банковского учреждения.

[adace-ad id=»5173″]

Чтобы вернуть средства необходимо воспользоваться тремя способами:
Это можно сделать используя следующие варианты:

1. Интернет-банкинг.
2. Звонок в банк.
3. Филиал банковского учреждения.

Чтобы возвратить деньги используя любой из перечисленных выше вариантов, нужно иметь на руках квитанцию о проведении оплаты, также нужно сделать скриншот страницы интернет-банкинга или смс-уведомления, чтобы иметь возможность дополнительно подтвердить факт перечисления денежных средств.

В случае личного обращения в филиал банковского учреждения, следует иметь при себе паспорт. С таким набором доказательств, решить проблему, ваш платеж на сайте принят в обработку, не составит труда.

Сперва будем пробовать решить проблему при помощи интернет-банкинга — для этого понадобится компьютер с доступом в интернет.

Интернет-банкинг

Для решения проблемы с зависшей оплатой, следует выполнить следующие шаги:

1. Войти в личный кабинет на сайте банка.
2. Открыть раздел «Переводы/платежи».

Здесь кликаем по проблемному платежу или проблемной транзакции. Нужно обратить внимание на статус платежа.

Проверяем статус своего перевода/платежа. В том случае, если система предлагает сделать отмену данного перевода, необходимо подтвердить эту отмену и проблема будет решена автоматически

Статус «Платеж в обработке» означает, что обработка транзакции ещё не была проведена и средства заморожены. Если перевод имеет статус «Прервано», «Отозвано» или «Отменено», значит денежные средства на протяжении 14 дней будут возвращены на счёт отправителя. В противном случае необходимо лично посетить отделение банка и написать заявление на возврат средств (чарджбек).

Звонок в банк

Позвоните в свой банк и продиктуйте оператору свои паспортные данные и номер квитанции совершенного платежа. Кроме этих данных, специалист может попросить сообщить ему и другую информацию, которая необходима для идентификации личности отправителя средств (слово-код, информация о последних совершенных покупках).

[adace-ad id=»5168″]

После этого подтверждения личности, замороженные денежные средства будут возвращены на счёт отправителя. Если же деньги зависли по иной причине, а не из-за некорректно указанных реквизитов назначения, то перевод будет отправлен далее по назначению. Так решается проблема, почему ваш платеж на сайте принят в обработку.

Посещение банковского отделения

Обращаться в банковское отделение, для решения проблемы с зависанием денежных средств, следует в кратчайшие сроки, иначе заявка будет рассматриваться на протяжении длительного периода времени.

Если заявка на возврат будет одобрена, средства вернутся отправителю без комиссии. Следует отметить, что оперативность возврата денег зависит от причины зависания средств. Если платёж завис из-за неправильно указанных реквизитов — это одно, а вот если клиент банка ввёл неправильный пароль — это совсем другое. Сроки возврата в указанных случаях всегда будут разными

Известны случаи, когда банк отклонял заявки на возврат зависших средств по неопределённым причинам. Если это произошло, отправителю денег придётся обращаться в суд и доказывать свою правоту уже там. В таком случае, следует детально проанализировать ситуацию — если сумма перевода является совсем незначительной, то смысла инициировать судебный процесс нет. Ведь расходы на юриста и судебные пошлины могут значительно превышать сумму фриза. Таким образом, ответ, почему ваш платеж на сайте принят в обработку, чаще всего удаётся получить ещё в досудебном порядке.