Расскажем можно ли вернуть заказ на Вайлдберриз по браку…
Чтобы сделать Вайлдберриз возврат по браку, нужно залогиниться в приложении или на сайте. Вообще, вернуть товар ненадлежащего качества, можно пока не вышел гарантийный срок, установленный производителем.
[adace-ad id=»5173″]Таким же образом осуществляется возврат и бракованного товара — покупателю нужно оформить возврат в период, пока на товар распространяется гарантия. Если производитель не установил гарантийный срока на свой товар, то он может составлять период до двух лет.
Вернуть товар по браку можно следующим образом:
- Покупатель оформляет возврат в Личном кабинете — в приложении или на сайте.
- Заявка на возврат должна быть рассмотрена в течение пяти рабочих дней, включительно.
- Покупатель уведомляется о решении по возврату.
Если по заявке будет принято положительное решение и возврат будет одобрен, покупателю нужно передать бракованный товар в пункт выдачи Вайлдберриз.
Если заявка на возврат отклонена, покупатель имеет право подать обращение в стороннюю организацию — для проведения независимой экспертизы. Если она подтвердит, что товар несоответствующего качества, то покупатель вправе возвратить бракованный товар
В последнем случае проведения дополнительной экспертизы, все сопутствующие расходы, связанные с процедурой, должен возместить продавец (иногда — производительн) бракованного товара.