in

Вайлдберриз возврат по браку: как сделать

Расскажем можно ли вернуть заказ на Вайлдберриз по браку…

Чтобы сделать Вайлдберриз возврат по браку, нужно залогиниться в приложении или на сайте. Вообще, вернуть товар ненадлежащего качества, можно пока не вышел гарантийный срок, установленный производителем.

Таким же образом осуществляется возврат и бракованного товара — покупателю нужно оформить возврат в период, пока на товар распространяется гарантия. Если производитель не установил гарантийный срока на свой товар, то он может составлять период до двух лет.

Вернуть товар по браку можно следующим образом:

  1. Покупатель оформляет возврат в Личном кабинете — в приложении или на сайте.
  2. Заявка на возврат должна быть рассмотрена в течение пяти рабочих дней, включительно.
  3. Покупатель уведомляется о решении по возврату.

Если по заявке будет принято положительное решение и возврат будет одобрен, покупателю нужно передать бракованный товар в пункт выдачи Вайлдберриз.

Если заявка на возврат отклонена, покупатель имеет право подать обращение в стороннюю организацию — для проведения независимой экспертизы. Если она подтвердит, что товар несоответствующего качества, то покупатель вправе возвратить бракованный товар

В последнем случае проведения дополнительной экспертизы, все сопутствующие расходы, связанные с процедурой, должен возместить продавец (иногда — производительн) бракованного товара.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *