Узнаем, почему перестали доходить звонки в Скайп…
Если в скайп не проходит звонок, необходимо провести диагностику устройства. Самая частая причина, почему не проходит звонок — устаревшая версия приложения Скайп.
[adace-ad id=»5173″]Вторая самая частая причина — переполнено внутреннее хранилище смартфона. Но это далеко не полный список всех источников проблемы. Давайте разбираться.
Не выполнен вход в аккаунт
Если вход в аккаунт Skype не выполнен, то звонки совершать не получится. Вызов (при неавторизованном звонке) перенаправляется на голосовую почту, либо — вообще не отображается.
Убедитесь, что вход в учетную запись Скайп выполнен. Для этого пройдите на страницу «Моя учетная запись» и подтвердите номер телефона
При использовании устаревшей версии приложения (или десктоп-клиента) Скайп, звонки могут не проходить вообще. Рекомендуется обновить версию приложения.
Почему не проходит звонок в скайп на айфон
Если звонок не проходит при попытке позвонить с iPad или iPhone — очистить историю звонков и перезагрузите смартфон. Глюк должен уйти.
Устаревшие версии Windows
Чаще всего звонок в Скайп не проходит, если вы пользуетесь устаревшими версиями OC — Windows XP или Vista. Это очень старые операционные системы и Скайп их больше не поддерживает.
Если установить новую версию Windows нет возможности — активируем поддержку AES-256 (для Windows XP). Если это не помогло — просто скачиваем версию Skype 7.38.0.101
Если Скайп не принимает звонки на Windows XP, попробуйте скачать кодек RtmCodecs.dll и сохраните его в папку C:\Program Files\Skype\Phone.
[adace-ad id=»5168″]Переходим к оставшимся проблемам. Первая на очереди — глюк клиента Скайп.
Сбой настроек конфиденциальности (для десктоп-версии клиента)
В некоторых случаях звонки в Скайп не проходят по причине глюка настроек конфиденциальности.
Для устранения проблемы открываем Skype, заходим в пункт «Инструменты», нажимаем «Настройки», потом кликаем пункт «Безопасность» и выбираем раздел «Настройки безопасности». Проверяем установленные настройки
Выбран пункт «Звонки от кого угодно»? Меняем его на «Только от моих контактов» и нажимаем «Сохранить». Перезагружаем систему. Открываем Скайп заново и снова открываем настройки конфиденциальности. Теперь вновь возвращаем опцию «От кого угодно». Проверяем, исчезла ли проблема.
Кодек NGC (только для десктоп-версии клиента)
Часто решить проблему отсутствия звонка в Скайп, помогает отключение аудиокодека NGC. Сперва закрываем Skype — убедитесь, что процесс Skype.exe не активен в Диспетчере задач.
Открываем папку Phone (находится по пути: C:\Program Files\Skype\Phone) и переименовываем файл RtmCodecs.dll любым произвольным образом (например: в test.dll). Запускаем скайп и проверяем, устранена ли проблема
Используете переадресацию на номер телефона? Чтобы звонки проходили на счёту Скайп обязательно должны быть средства. У вас Skype для Windows 10? Убедитесь, что функция «Фокусировка внимания» деактивирована.
Резюме
Таким образом, теперь мы точно знаем, почему в Скайп не проходит звонок. Если же вашу проблему решить так и не удалось — пишите в комментарии.