Расскажем почему перестали работать камера в Скайп…
Прежде чем отвечать почему не работает камера в видеозвонке нужно понять работает ли она в веб-версии мессенджера.
[adace-ad id=»5173″]Если видеозвонки работают корректно только в браузере, но не в клиенте, нужно выполнить следующие действия:
- Закрыть клиент Скайп
- При помощи сочетания горячих клавиш WIN+R вызвать окно Выполнить и ввести в него команду %appdata%.
- Нажать клавишу Enter.
- В раскрывшейся папке нужно найти папку Skype — переименовываем её в Skype-01.
Всё — осталось проверить работоспособность камеры. Если не работает нужно перезагрузить смартфон, затем — воспользоваться другим способом подключения к интернету, например — подключиться к Wi-Fi или активировать Передачу данных.
Способ второй
Если первый способ решить проблему работоспособности камеры в видеозвонке не помогу нужно выполнить следующие действия:
Открываем страницу Статус Скайп — в случае ошибок на ней будут отображаться их причины. Удостоверьтесь в том, что система соответствует минимальным требованиям клиента. Убедиться в том, что Скайп обновлен до последней версии
Скорее всего проблема почему не работает камера в видеозвонке будет решен. Разработчики Скайп регулярно работают над повышением качества видеозвонков и если у Вас не работает камера, то причину нужно искать в смартфоне. Скорее всего придётся отнести его в сервис или на ближайшую мусорку.
Если видеокамера не работает нужно удостовериться в том, что система соответствует минимальным системным требованиям не только у Вас, но и у собеседника.
[adace-ad id=»5168″]Кроме этого нужно проверить наличие сетевого подключения — если интернет-соединение нестабильное и недостаточно быстрое, клиент работать не будет.
Некачественное интернет-соединение приводит к лагам/тормозам/проблемам со звуком во время видеозвонка. В случае если пропускная способность канала недостаточна для Скайп будет отображаться сообщение Плохое сетевое подключение
Следует закрыть все программы, которые отрицательно влияют на качество видеозвонка. К таким можно отнести любое ПО, которое задействует интернет-соединение для своей работы.
В случае если вопрос почему не работает камера в видеозвонке возникает на ноутбуке нужно отключить режим энергосбережения.
Удостоверьтесь, что уровень сигнала Wi-Fi достаточный для работы клиента, либо — воспользуйтесь проводным подключением. При плохом соединении Скайп будет автоматически отключать видеопотоки в групповых звонках
Если интернет-соединение стабилизируется Скайп снова выведет видеопотоки на экран. Во время видеозвонков ноутбук нужно подключать к сети и активировать режим максимальной производительности.