Расскажем, как происходит возврат товара через пункт выдачи на Озон…
Вопрос, как на Озон вернуть товар через пункт выдачи, волнует многих покупателей.
[adace-ad id=»5173″]Но злоупотреблять этой возможностью не стоит, иначе маркетплейс признает вас мошенником и заблокирует возможность покупать.
Особенности возврата покупок через пункт выдачи
Чтобы вернуть товар через пункт выдачи Озон, откройте личный кабинет на сайте маркетплейса.
Переходим на страницу возвращаемого товара и нажимаем кнопку «Вернуть товары». Далее ― выбираем товары, которые требуется вернуть (обязательно указываем причины возврата), после чего нажимаем «Оформить возврат»
Таким способом создается заявка на возврат покупок, которая действует семь дней. За это время нужно отнести возвращаемые предметы в пункт выдачи Озон, либо ― в пункты партнеров Озон.
Где найти пункт выдачи для возврата
Ближайшие пункты выдачи можно посмотреть через личный кабинет (в момент оформления возврата). Чтобы вернуть товары, называем работнику пункта выдачи номер своей заявки.
[adace-ad id=»5168″]Маркетплейс примет товара обратно, если причина вовзарта будет соответствовать действительности. Из документов потребуется только чек на покупку. Паспорт не нужен.
Условия возврата заказа Озон через пункт выдачи
Задавая вопрос, Озон как вернуть товар через пункт выдачи, вы должны учитывать следующие факторы:
- Лишние товары можно вернуть, только если они поступили со склада Озон и не относятся к категориям «Лекарства», «Продукты», «Цифровые товары», а общая их цена ― минимум пятьсот рублей;
- Вещи надлежащего качества возвращают, если их вид сохранен, а срок годности еще не вышел;
- Можно вернуть целый комплект товаров (к примеру, все книги, купленные в двух и более томах);
- Качественные предметы в неповрежденной упаковке, не имеющие следов эксплуатации, также можно вернуть.
Заявки на возврат Озон рассматривает в течение трех дней. В итоге возврат может быть одобрен или отклонен.
Иногда Озон отказывается принимать возврат и вместо него предлагает заявителю консультацию по эксплуатации товара
В некоторых случаях, вместо возврата, Озон даёт направление в авторизованный сервисный центр (для сложных технических изделий).
Резюме
Зная, как вернуть товар через пункт выдачи Озон, можно избавиться от вещей низкого качества и вернуть деньги.