Узнаем, почему появляется неизвестная ошибка во время инсталляции Касперского и как её убрать…
Если у вас нет прав администратора на компьютере, вы не сможете установить антивирус Касперского.
Чтобы проверить, есть ли у вас права администратора для установки Касперского, откройте Панель управления и перейдите в раздел Система и безопасность > Средства администрирования > Локальные пользователи и группы
Если вы видите список пользователей, значит, вы не являетесь администратором. Чтобы стать администратором, необходимо попросить системного администратора предоставить вам права администратора.
Ваш антивирус уже установлен
Если у вас уже установлен другой антивирус, вы не сможете установить антивирус Касперского.
Перед установкой антивируса Касперского необходимо удалить другой антивирус.
Другая причина: ваш компьютер заражен вредоносным ПО.
Вредоносный код в системе
Если ваш компьютер заражен вредоносным ПО, оно может препятствовать установке антивируса Касперского.
Чтобы проверить, заражен ли компьютер, можно запустить проверку на наличие вредоносного ПО с помощью другой антивирусной программы
Если компьютер заражен, то перед установкой Kaspersky необходимо удалить вредоносное ПО.
Ваш компьютер не соответствует системным требованиям
Антивирус Касперского предъявляет определенные системные требования. Если ваш компьютер не соответствует системным требованиям, вы не сможете установить Kaspersky. Чтобы проверить системные требования, посетите веб-сайт Касперского.
Kaspersky имеет минимальные системные требования (объем оперативной памяти, дискового пространства и версия операционной системы)
Несоблюдение этих требований может привести к ошибкам при установке. Может потребоваться обновление системы.
Несовместимое программное обеспечение
Возможно, Kaspersky имеет проблемы с совместимостью с другим программным обеспечением, установленным в системе, например с другими антивирусными программами.
Удаление конфликтующих программ может привести к устранению ошибки.
Отсутствие необходимых условий
Перед установкой основного антивируса Касперского может потребоваться установка некоторых программных фреймворков, библиотек или других необходимых условий.
Убедитесь, что у вас установлены последние версии всех необходимых компонентов.
Конфликты с существующим программным обеспечением
Антивирус Касперского очень любит конфликтовать с другими антивирусами.
Другие антивирусные программы или программы обеспечения безопасности могут конфликтовать с Kaspersky, препятствуя его правильной установке
Возможно, сначала потребуется удалить другие антивирусные программы.
Неизвестная ошибка Касперский
Сразу отметим: неизвестная ошибка при установке Антивируса Касперского может возникать по ряду причин. Поврежденный файл инсталлера — самая частая.
Сам файл установки Kaspersky может быть поврежден или неполный, что препятствует успешной установке
Загрузка свежей копии программы установки может устранить проблему.
Проблемы с Windows или драйверами
Проблемы с Windows или драйверами в системе также могут препятствовать установке антивируса Касперского.
Устранение других проблем с Windows или конкретными драйверами может привести к устранению ошибки установки антивируса.
Устаревшая операционная система
Касперский может не полностью поддерживать старые версии Windows или macOS. Убедитесь, что ваша ОС обновлена.
Блокирование брандмауэром
Активный брандмауэр может препятствовать корректной установке некоторых компонентов.
Может потребоваться настройка брандмауэра, чтобы разрешить запуск программы установки.
Заключение
Мы разобрали некоторые из распространенных причин, по которым могут возникать ошибки установки антивируса Касперского.
Решение зависит от конкретного сообщения об ошибке и условий работы системы.
Запомнить: мы рекомендуем еще раз проверить системные требования, попробовать загрузить свежую версию программы установки и убедиться, что у вас есть соответствующие права администратора.
Если проблемы не исчезнут, возможно, потребуется обратиться в службу поддержки Kaspersky за помощью в устранении неполадок.