Как известно, Microsoft этим летом распродал все остатки телефонов серии Lumia с официального магазина. В скором времени и Windows Mobile лишиться официальной поддержки компании, поэтому все технические вопросы пользователям придется решать самостоятельно. Одна из них — отсутствие звука на громкой связи
[adace-ad id=»5173″]В данной статье описаны проблемы со звуком на операционной системе Windows Mobile. Если ваше устройство работает на полноценной «десятке», операционной системе Windows 10, то советы будут несколько иными. Чтобы понять, почему пропал звук на компьютере, необходимо провести несложную диагностику. Основных пунктов всего четыре (при условии, что настройки громкости в порядке по умолчанию)
Проверка на ПК/Планшете (Windows 10)
Некорректное обновление Windows
Если звук пропал после работы Windows Update, то можно восстановить последнее состояние. Делается это через «Параметры» — «Обновление и безопасность»
Сбой в работе драйверов аудиокарты.
Проверяем работу драйвера через «Диспетчер устройств». Обычно встроенная аудиокарта называется «Realtek high definition audio»:
Отключение аудиокарты в BIOS.
Загляните в BIOS вашего ПК/ноута, включен ли у вас вообще звук на аппаратном уровне?
Сбой в работе службы Windows Audio.
Попробуйте перезапустить службу Windows Audio. Чтобы это сделать наберите в меню Пуск слово «Службы» и запустите приложение. В появившемся списке найдите службу Windows Audio, нажмите на неё правой кнопкой мыши и выберите Свойства.Измените тип запуска на Авто, нажмите Применить, затем нажмите кнопку Запустить.
Проверка на телефоне (Windows Moblie)
Что же касается именно ОС Windows Mobile, то здесь практически у всех, кто обращался Microsoft Community (answers.microsoft) симптоматика проблемы одинакова: фактически звук есть только при подключении гарнитуры во всех приложениях.
Точные симптомы:
- Не работает громкая связь
- Нет звука на будильнике, ни на SMS
- Нет звука в приложениях — музыке, аудозаписях вк и т.д.
- В наушниках звук воспроизводится
- Вибрация работает нормально
Проверка настроек на телефоне
Начнем от простого к сложному — для начала проверим нужные настройки на телефоне. Для начала это конечно, регуляторы громкости:
Далее посмотрите «Параметры маршрутизации звука». Должно быть выставлено «Автоматически»
Сброс через батарею
Для старых моделей (Nokia Lumia 620/720/820 версий) еще работает способ, при котором не нужно делать резет — нужно попробовать вытащить аккумуляторную батарею на непродолжительное время (2-3 минуты). Обратите внимание, что на телефонах Nokia Lumia еще более старых моделей (800-ая, например) отключение батареи происходит через шлейф:
Сброс настроек на телефоне
Если вышеперечисленные настройки в норме, то необходимо сделать сброс настроек в телефоне. Это можно сделать как через интерфейс операционной системы, так и через кнопки на корпусе телефона
Сброс через софт
Чтобы сбросить настройки зайдите в «Параметры» — выберите «Система». Внутри, в нижней части, тапайте по пункте «О системе»
[adace-ad id=»5168″]
Скрольте до пункта «Сброс настроек» и нажимайте его
Аппаратный сброс
Нажмите и удерживайте кнопки уменьшения громкости и питания одновременно в течение 10–15 секунд,, пока не почувствуете вибрацию. Почувствовав вибрацию, отпустите эти кнопки, а затем сразу же нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости до тех пор, пока не увидите большой восклицательный знак
Если была замена платы…
Если вам требуется замена платы или уже была выполнена подобная процедура — сравните Product-RM платы, которую вам установили (эта информация указывается на корпусе под задней крышкой). В идеале они должны совпадать. Но бывает и такое, что разные ревизии подходят для конкретной модели. На примере с Nokia Lumia 640, обычно это замена с RM-1075 (2SIM) на RM-1073 (1SIM). Так как на вторичном рынке RM-1075 очень сложно найти, обычно ставят плату от односимочной версии 640-ой. После замены и включения телефона появляются все те же самые симптомы, что описаны в начале статьи — обязательно сбросьте настройки на телефоне
Замена полифонического динамика
Крайняя мера, к которой мы будем прибегать — замена динамика телефона. При замене необходимо учесть ревизию телефона — она написана на корпусе под крышкой. Но как узнать какой именно динамик нам необходимо заменить? Для проверки динамиков существует специальная программа — LumiaPhoneTestApp_v6-2-44. Нам нужен полифонический динамик. На Microsoft Lumia 640 он находится в нижней части телефона:
ИТОГ:
По большой части все проблемы со звуком в Windows Mobile связаны с «кривыми» руками и редко проявляются в аппаратной части. Поэтому большинство проблем решаются банальным сбросом настроек до заводских, при условии, что телефон не плавал в ванной и не встречался на скорости со стеной.