Если мошенники списали деньги с карты, первое, что надо делать – это обращаться в полицию…
Если вы на 100% уверены, что деньги у вас списали именно мошенники (такое бывает очень редко) нужно обращаться в полицию.
Скорее всего, виноваты вы сами. Деньги у вас списали не мошенники, а прошла оплата за подписку, сервис или услугу, либо товар, который вы покупали ранее.
Алгоритм действий
Полицейские примут заявление и зафиксируют факт обращения.
После этого нужно позвонить в банк, оставить данные о совершенной краже и создать отдельную заявку о несогласии с операцией.
Также необходимо заблокировать карту – если ее данные попали к злоумышленникам, ей однозначно нельзя пользоваться.
Удастся ли вернуть деньги
Обращаться в банк и полицию следует не позднее следующего дня после того, как пришло смс-банка о списании денег.
Профильные юристы и вовсе рекомендуют подавать заявление сразу же, даже не дожидаясь утра
Отделения полиции в России работают круглосуточно – как и колл-центры многих банков.
Что потребуется доказать
Своевременное обращение в правоохранительные органы повышает шансы на возврат украденных денег. Однако пострадавшему потребуется доказать, что он:
- соблюдал правила использования карты.
- не хранил ПИН-код рядом с самой карточкой.
- не передавал никому свой телефон, номер которого прикреплен к счету.
- не сообщал данные карты третьим лицам.
Всё это нужно корректно отразить в заявлении.
Как заблокировать карту
Карту можно заблокировать через ЛК банка, с помощью мобильного приложения, по смс или по телефону горячей линии.
Но лучше всего подойти в офис самостоятельно – с паспортом.
В этом случае в банке удастся как заблокировать карту, так и оформить заявление на возврат средств. Заявка составляется по единому образцу – текст предоставит сам сотрудник офиса.
Как сообщить о краже
Как именно человек должен сообщить о краже — в отделении лично или по телефону— прописано в договоре с банком. Чтобы не терять времени, стоит сразу же позвонить в банк и уточнить подходящий порядок действий.
Коротко о главном
- При краже денег с карты нужно обращаться в банк и полицию.
- Чем раньше будет зафиксирована заявка, тем больше шансов на возврат.
- Потерпевшему придется доказывать свою добросовестность в обращении картой.