Искусственный интеллект в чат-боте. Как банки модернизируют сall-центры?
Традиционные визиты в банковские отделения постепенно уходят в прошлое. Сместив вектор развития на digital-банкинг, каждый финансовый институт счел нужным предоставить качественный онлайн-инструмент для работы для своих клиентов. Если с удаленным предоставлением услуг уже мало-мальски разобрались, то работа над повышением качества дистанционного обслуживания еще вовсю кипит. Первой ласточкой стала информация о том, что банк «Открытие» начал …
Искусственный интеллект в чат-боте. Как банки модернизируют сall-центры? Read More »