in

Почему не ушли чеки в кассе онлайн: что делать

Часто при выполнении платежной операции чек «остается» в кассе — разберемся что делать в таком случае…

При приеме платежей через онлайн-кассу могут возникнуть ситуации когда чеки не поступают в налоговую.

Ответить почему не ушли чеки в кассе онлайн бывает не просто, но чаще всего причина проста — отсутствие интернета.

Кроме этого причиной того, что чеки из онлайн кассы не поступили в налоговую могут быть следующие технические проблемы:

  • Ошибки в сетевых настройках онлайн-кассы;
  • Проблемы на стороне провайдера;
  • Проблемы с настройками коммуникационного оборудования, например, роутера;
  • Отключение интернета из-за отсутствия на счете необходимой суммы, предусмотренной тарифом оказываемых услуг.

Причиной того почему не ушли чеки в кассе онлайн также может стать поломка самой кассы. Возможно, что у фискального накопителя окончился срок действия.

На отсутствие фискальных чеков из онлайн кассы могут повлиять регламентные работы на сервере налогового портала — в перечисленных случаях необходимо подождать или обратиться за помощью к IT-специалисту

Иногда ответ на вопрос почему не ушли чеки в кассе онлайг кроется в ошибках продавца — к ним относятся, например  незавершенные операции, в последнем случае платеж будет завершен по банку, а в налоговой — будет отсутствовать. Необходимо позвонить на горячую линию ФНС и выполнить чеки коррекции. После этого чеки повторно отправляются продавцом в ОФД.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *