Узнаем что делать если пропали маски в Instagram*…
*Внимание: организация Meta, Facebook и Instagram запрещены на территории РФ. Данная статья носит исключительно справочный характер и не призывает к пользованию этими соцсетями и сервисами.
Чаще всего данный сбой возникает при появлении ошибок на сервере или на самом устройстве.
Маски используются для наложения смешанных структур-фильтров — они могут использоваться как на фотографиях так и на видео.
Причины пропажи масок
Найти источник проблемы можно проверив следующие пункты:
- Неактуальная версия Instagram не поддерживающая фильтры;
- Переполнена память устройства — при недостатке свободного места приложение может работать некорректно;
- Недостаток оперативной памяти — ОЗУ должно иметь подходящий объём;
- Сбой приложения — случается в разных случаях и чаще связан с недостатком памяти на устройстве.
Проверив каждый из вышеуказанных пунктов можно точно определить источник проблем с масками.
Иногда часть масок удаляется самим Instagram — обычно таким образом избавляются от непопулярных масок, которые редко используются пользователями
Интересно, что некоторые маски работают только в определенных странах.
Дополнительные причины сбоя масок
Проблема с доступностью масок может проявляться однократно. В последнем случае приложение может вылетать и закрываться.
Вышеописанная ситуация характерна для следующих случаев:
- Используется устаревшая версия приложения;
- ПО мобильного устройства либо его камера не поддерживает наложение масок;
- Отсутствует интернет-подключение;
- Сбой во время установки или обновления программы.
Наложение масок поддерживается далеко не всеми мобильными устройствами. Если в историях отсутствует значок масок значит мобильное устройство не имеет возможности осуществлять подобные функции.
*Внимание: организация Meta, Facebook и Instagram запрещены на территории РФ. Данная статья носит исключительно справочный характер и не призывает к пользованию этими соцсетями и сервисами.
Как вернуть маски
Что делать? Вернуть исчезнувшие маски помогут семь шагов:
- Необходимо удостовериться в наличии подключения к интернету.
- Проверить наличие обновлений для приложения и установить их.
- Поискать у друзей работы с интересующей маской и тапнуть в «Историях» по смайлику — маска должна автоматически добавиться.
- Удалить и повторно установить Instagram.
- Войти в приложение с другого аккаунта или с другого устройства и проверить работают ли маски.
- Подождать несколько часов — иногда маски возвращаются автоматически.
- Отправить запрос в поддержку Instagram и максимально подробно описать сложившуюся ситуацию.
С чего начать если пропали маски? Первым делом проверяем наличие обновлений для приложения. Затем просматриваем уведомления — ищем сообщения о блокировке функций от администрации.
Далее — очищаем кэш и удаляем из памяти мусорные файлы.
Как обновить приложение
Для этого необходимо выполнить следующие действия:
- Войти в Play Маркет.
- В строке поиска ввести Instagram.
- Выбрать Instagram и Обновить приложение.
После окончания обновления нужно перезагрузить мобильное устройство — скорее всего проблема с масками будет решена.
Если обновление не помогло необходимо корректно удалить приложение и выполнить перезагрузку.
После этого снова устанавливая приложения и проверяем работу масок
Как обратиться в поддержку
Чтобы сообщить Instagramо возникающих проблемах необходимо связаться с поддержкой. Для этого выполняем следующие действия:
- Войти в пункт Настройки и выбрать пункт «Справка»;
- Выбрать пункт «Сообщить о проблеме»;
- В списке вариантов проблем выбрать «Что-то не работает» — теперь максимально подробно нужно изложить возникшую с масками ситуацию.